¿Qué es el Neuromarketing?

El Neuromarketing es la mezcla de psicología, marketing y neurociencia. Su objetivo es buscar patrones de conducta en los consumidores y es muy útil cuando queremos analizar la reacción de nuestros potenciales clientes ante un estímulo comercial. Hoy en día encontramos multitud de estudios que gracias al uso de la neurociencia han podido explicar mejor el porqué de nuestros actos.

¿Cuáles son las técnicas del Neuromarketing?

El neuromarketing es una disciplina que se basa en la investigación y para llevarla a cabo se usan diferentes herramientas. Las podemos clasificar en dos grupos, según el área del sistema nervioso que analicen: 

• Sistema nervioso central: son todas las técnicas que estudian el encéfalo (cerebro, cerebelo y tronco encefálico) y médula espinal. Algunas de ellas son el electroencefalograma y la resonancia magnética funcional. 
• Sistema nervioso periférico: en este caso lo que estudiamos son los nervios periféricos, como por ejemplo la contracción de los músculos, la activación de glándulas sudoríparas o el movimiento ocular. Algunas de las técnicas más usadas son eye tracking, conductancia galvánica de la piel y electromiografía facial.

En general, las tecnologías más económicas son las que estudian el Sistema Nervioso Periférico, es por esto que son muy utilizadas y además, aportan resultados interesantes sin necesidad de usar grandes medios. 

¿Cómo aplican las empresas el neuromarketing?

El neuromarketing se suele aplicar en investigación con el objetivo de conocer mejor a nuestros clientes y testear anuncios o productos. Aunque a día de hoy, gracias a la psicología del consumidor, tenemos mucha información sobre cómo captar la atención de nuestro target y solo necesitamos encontrarla. 

Un claro ejemplo serían las normas que cumple el retail colocando los productos en los supermercados o la elección de colores cuando desarrollamos la imagen de marca de una empresa. Pero sin lugar a dudas, la publicidad ha sido la más beneficiada de las aportaciones del Neuromarketing, es por ello que encontramos, por ejemplo, multitud de vídeos que muestran anuncios testeados con eyetracking.

En definitiva, podemos aplicar el Neuromarketing en cada una de las P´s que desarrolló Kotler: Producto, Precio, Promoción y Distribución. Para todas encontramos estrategias que buscan generar emoción, recuerdo y atención en los consumidores. 

Producto: el sector de la alimentación ha usado mucho el Neuromarketing para conocer las emociones que despiertan algunos productos. El ejemplo más conocido es el estudio que realizaron con resonancia magnética analizando las marcas de Pepsi y Coca Cola, donde demostraron que muchas veces preferimos un producto aunque a nivel sensorial el contrario es mejor.

Precio: este factor es determinante para la percepción del sabor, como lees, el precio es un elemento que denota calidad y afecta a nuestros sentidos a la hora de probar productos, como ya demostró el California Tech Institute estudiando 5 botellas de diversos precios y con varios grupos de estudio.

Promoción: como ya he comentado anteriormente, la publicidad ha usado mucho las técnicas de Neuromarketing para saber qué estímulos publicitarios impactan más al público objetivo. En este aspecto tecnologías como la conductancia galvánica de la piel o el eye tracking tienen un especial protagonismo.

Distribución: la realidad virtual y aumentada ha permitido controlar los espacios comerciales para lograr estudiar el comportamiento de los consumidores bajo supuestos muy controlados. Esto nos permite aislar estímulos y poder observar sin interferencias cuáles son los procesos de los clientes en los centros de compra.

¿Cuál es la relación entre marketing digital y neuromarketing?

El marketing digital es una herramienta muy útil para aumentar la notoriedad de una marca y conseguir visibilidad, pero sin un conocimiento previo del consumidor y una búsqueda de sus intereses, no podremos atinar el tiro. Es por ello que la unión de estas dos disciplinas nos pueden dar todo lo bueno de ambas. Algunos de los estudios más interesantes estudian la efectividad de los anuncios de google o la usabilidad de páginas web a través de estudios de eye tracking.